A minha subscrição é automaticamente cancelada após alguns dias

É possível que tenha feito uma subscrição, mas que esta tenha sido cancelada após alguns dias sem qualquer ação da sua parte. Se não executou qualquer ação, é porque foi cancelada pela própria Google Play ou pela Apple. Esta situação acontece em 99% dos casos e deve-se ao facto do pagamento não ter sido processado. A razão pode ser um cartão de crédito fora de validade ou, por exemplo, o uso de um método de pagamento que não seja acessível a intermediários. Não podemos ver qual é o seu método de pagamento (esta informação é visível apenas na Google Play ou na App Store), mas isto é por vezes um problema com o PayPal, por exemplo, porque ele permite o pagamento inicialmente antes de levar a cabo qualquer verificação. Se este é o caso, contacte com o PayPal para solicitar apoio.

Normalmente teria recebido uma mensagem deles dando-lhe a oportunidade de retificar esta situação num prazo de 7 dias.

A partir daqui, já pode tentar de novo iniciar uma subscrição através da forma oficial. Neste caso, seria melhor definir e usar um novo método de pagamento.

Através da loja de aplicações poderá ver sempre o estado da sua subscrição por baixo de “subscrições”.

Apple: definições do seu dispositivo > clique no seu nome > subscrições

Google: Aplicação da Play Store > menu na parte superior esquerda > subscrições

Ou pode adquirir um passe de acesso mensal ou anual através da nossa loja online na página web de Start 2 Run. Os acessos adquiridos na loja online não se renovam automaticamente.