Comment changer mon mot de passe ?

Vous ne pouvez modifier votre mot de passe que lorsque vous êtes déconnecté de l’application Start 2 Run. Si vous êtes toujours connecté, déconnectez-vous et cliquez sur « mot de passe oublié » sur la page de connexion.

Saisissez votre adresse électronique et recevez un lien pour réinitialiser votre mot de passe instantanément.

Je ne reçois pas de lien.

Il est possible que ce courrier ait été remis dans le dossier spam de votre boîte aux lettres. Vérifiez si vous pouvez trouver ce courrier dans le dossier spam de votre boîte aux lettres. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez nous envoyer un message via contact afin que nous puissions le vérifier pour vous.

Je reçois un message indiquant que mon lien ou mon mot de passe n’est pas valide.

Si vous avez demandé un nouveau mot de passe à plusieurs reprises, seul le lien figurant dans le dernier e-mail reçu compte. Attendez quelques minutes avant de demander un nouveau lien via « mot de passe oublié ».

Il est également possible que votre réseau ou votre appareil ne soit pas compatible avec nos paramètres de sécurité. Dans ce cas, nous vous conseillons d’essayer de réinitialiser votre mot de passe sur un autre appareil (iPad, ordinateur portable, ordinateur de bureau,…) ou avec une autre connexion (Wifi ou 4G).