Ik wil mijn account verwijderen en mijn gegevens wissen.
START 2 RUN – Energy NV
Je account verwijderen wil zeggen dat jouw persoonsgegevens weg zullen zijn en voor niemand meer beschikbaar zullen zijn. We kunnen deze ook nooit meer terughalen. Dit bevat:
- Jouw basis accountgegevens (naam, email, paswoord en andere persoonsgegevens)
- Jouw volledige loophistoriek (jouw loopjes en de gegevens eraan verbonden)
- Jouw deelname aan de community (comments,. lijst van volgers,..)
- Jouw medailles, records,…
- Historiek van onze contactname zoals bijvoorbeeld mailings of nieuwsbrieven
Eventuele functionele gegevensbackups van onze app, die bedoeld zijn om de integriteit, continuïteit en veiligheid van onze app te vrijwaren, worden in principe voor een periode van 1 maand beveiligd bewaard en pas ingezet bij onvoorziene situaties.
Data die verzameld werd door andere partijen, zoals mogelijks jouw smartphone fabrikant, de fabrikant van het operating systeem, de eigenaar van de app store, jouw login provider (zoals de ‘login met facebook’ functionaliteit),… vallen niet onder onze beheersverantwoordelijkheid.
Het kan zijn dat jouw activiteiten binnen de app werden gebruikt voor onderzoek, zoals algemeen loopgedrag, uitval, optimaliseren van de app en de begeleiding, repportering in verband met de speciale aanbiedingen van partners binnen de app,… Deze studie en rapportage werd steeds gedaan met geanonimiseerde data confirm de wet, privacy en andere regelgeving en vereisten. Het resultaat van deze studies werd steeds veralgemeend en niet in relatie gebracht met identiteiten. De resultaten van deze studies blijven uiteraard bestaan.
De historiek van jouw contactname met onze helpdesk staat los van onze app en wordt na 2 jaar zonder verder contact verwijderd.
Specifieke stappen ZELF NEMEN
Binnen de app kan je naar het menu gaan (tandwiel linksboven). Onderaan het menu heb je een optie om je account zelf te verwijderen. Volg de stappen op het scherm, deze specifiëren de stappen voor jouw situatie. Het desactiveren van een lopend abonnement vormt een absolute voorwaarde voor het verwijderen van jouw account.
ALTERNATIEF: CONTACTEER ONS
Wij kunnen voor jou je account verwijderen. Merk op dat wij géén toegang hebben tot jouw andere accounts. Wij kunnen dus geen acties ondernemen op bijvoorbeeld jouw iCloud account, dat onder het beheer valt van jezelf en Apple en waarop wij geen ekele toegang noch controle hebben. Wij verwijderen pas een account als er géén actief abonnement meer loopt, aangezien wij anders sommige mogelijkheden tot het beheer van jouw account verhinderen.
- Zeg een eventueel lopend abonnement op. Android gebruikers kunnen wij meestal helpen. Apple gebruikers dienen hier zelf eerst de nodige actie in te ondernemen, eventueel door contact met Apple.
- Stuur een mailtje naar evy@start2run.be
- Wij zullen het eigendom van jouw account verifiëren aan de hand van mogelijke extra vragen
- Je email adres
- Jouw woonplaats
- Je geboortedatum
- Mogelijke andere accountgegevens
- Wij verwijderen jouw account, met hetzelfde resultaat als de stappen die je zelf kan doen binnen de app.
Let op: een lopend abonnement bij Apple of Google kan nog verder lopen gedurende een contractuele periode die er bestaat tussen jijzelf en die partij. Je actieve periode blijft dus al dan niet lopen volgens de voorwaarden die zij opleggen. Wij zullen jouw account pas kunnen verwijderen als deze periode volledig is afgelopen.
